Je hebt er zo naar uitgekeken: jouw welverdiende vakantie! Je hebt al maanden uitgekeken naar de zon, de zee, of misschien wel de sneeuw. Je vliegtickets zijn geboekt, je hotel staat klaar en je koffer staat al bijna te springen. Maar dan… een vluchtvertraging. De teleurstelling is groot, je droomvakantie lijkt in gevaar. Geen paniek! We helpen je door deze situatie heen. Dit artikel geeft je praktische tips en informatie over wat je moet doen bij vluchtvertraging als je al een hotel hebt geboekt.
Wat zijn jouw rechten bij vluchtvertraging?
Voordat je in actie komt, is het goed om te weten wat jouw rechten zijn. De Europese Unie heeft regels over vluchtcompensatie bij lange vertragingen. Check de regels van jouw luchtvaartmaatschappij en de regels van de EU. Het is belangrijk dat je goed geïnformeerd bent. Dit bespaart je tijd en frustratie.
Wat houdt vluchtcompensatie in?
Bij een vluchtvertraging van meer dan drie uur, heb je recht op compensatie. De hoogte van de compensatie hangt af van de afstand van je vlucht. Je vindt deze informatie op de website van de luchtvaartmaatschappij of op de website van de Europese Unie. Bewaar je vliegticket en alle communicatie met de luchtvaartmaatschappij goed. Deze documenten heb je nodig als je een claim indient.
Overnachting bij vluchtvertraging: jouw hotelkamer
Als je vlucht vertraagd is en je mist jouw hotel-inchecktijd, is het eerste wat je moet doen contact opnemen met jouw hotel. Leg de situatie uit; vaak zijn ze heel begripvol. Vertel dat je vlucht vertraagd is en dat je aankomsttijd is veranderd. Vraag of je de kamer nog kunt behouden en of je de inchecktijd kunt verplaatsen.
Wat als het hotel volgeboekt is?
Het kan gebeuren dat het hotel volgeboekt is. Maak je geen zorgen! Je luchtvaartmaatschappij heeft in veel gevallen een regeling getroffen voor overnachtingen bij ernstige vertragingen. Neem contact op met de medewerkers op de luchthaven. Zij kunnen je vaak helpen een alternatieve accommodatie te vinden.
VIDEO: Hier is het laatste nieuws over de wereldwijde storing die vertragingen en annuleringen van vluchten veroorzaakt
Extra kosten door vluchtvertraging?
Vluchtvertragingen brengen vaak extra kosten met zich mee. Denk aan maaltijden, dranken en eventuele extra vervoerskosten naar jouw hotel. Bewaar alle bonnetjes. Je luchtvaartmaatschappij kan je in veel gevallen vergoeden voor deze extra kosten. Vraag hiernaar bij de klantenservice op de luchthaven of via de website van de luchtvaartmaatschappij.
Praktische tips bij vluchtvertraging
Een vluchtvertraging is nooit leuk, maar door goed voorbereid te zijn, kun je de impact ervan minimaliseren. Hier zijn een paar tips:
- Download de app van de luchtvaartmaatschappij. Zo blijf je op de hoogte van de laatste updates over jouw vlucht.
- Neem een powerbank mee. Zo kun je je telefoon opladen.
- Neem voldoende eten en drinken mee. Het is niet altijd zeker of er voldoende op de luchthaven beschikbaar is.
- Neem een boek of e-reader mee om de tijd te doden.
- Neem contact op met je reisverzekering. Jouw reisverzekering kan je in bepaalde gevallen bijstaan bij extra kosten.
Vluchtvertraging en je reisverzekering
Een goede reisverzekering is onmisbaar. Check de voorwaarden van jouw verzekering. Jouw reisverzekering kan je mogelijk helpen met extra kosten als gevolg van een vluchtvertraging, zoals een overnachting in een hotel of vervoer. Je reisverzekering kan je ook ondersteunen bij het indienen van een claim bij de luchtvaartmaatschappij.
Communicatie is key
Houd goed contact met jouw hotel en de luchtvaartmaatschappij. Wees duidelijk over jouw situatie en vraag om hulp als je het nodig hebt. De meeste mensen zijn behulpzaam als je jouw situatie duidelijk uitlegt.
Veelgestelde vragen
Verrijkende links
Onmisbare leesstukken over Vluchtvertraging & hotel: wat nu? vind je hier.
Wat moet ik doen als mijn vlucht meer dan 3 uur vertraagd is?
Neem contact op met de luchtvaartmaatschappij om te informeren naar je rechten op compensatie en assistentie (zoals maaltijden en accommodatie). Check ook de regels op de website van de EU.
Wie betaalt mijn hotel overnachting bij een vluchtvertraging?
Afhankelijk van de reden van de vertraging en de duur ervan, kan de luchtvaartmaatschappij, je reisverzekering, of een combinatie van beiden jouw hotel overnachting vergoeden.
Kan ik mijn hotelboeking annuleren zonder kosten bij een vluchtvertraging?
Dit hangt af van de voorwaarden van jouw hotelboeking en de reden van de annulering. Neem contact op met het hotel om de mogelijkheden te bespreken.
Moet ik alle bonnetjes bewaren?
Ja, bewaar alle bonnetjes van extra kosten die je maakt als gevolg van de vluchtvertraging (maaltijden, dranken, taxi etc.). Deze heb je nodig voor eventuele vergoedingen. Lees meer over hoe je omgaat met een vertraagde vlucht hier.
Waar kan ik meer informatie vinden over mijn rechten bij vluchtvertraging?
Je kunt meer informatie vinden op de website van de Europese Unie en op de website van de ANVR (voor reizen geboekt via een Nederlandse reisorganisatie). Ook vind je nuttige informatie over vluchtvertragingen en tussenstops op onze website.
