Je droomvakantie lonkt. Je koffers staan klaar, je reisdocumenten zijn gecheckt, en je staat vol ongeduld te wachten op het moment dat je eindelijk in het vliegtuig stapt. Maar dan… het bericht komt binnen: vertraging. Een gevoel van teleurstelling overvalt je. Geen paniek! Ook al is een vertraagde vlucht niet ideaal, met de juiste voorbereiding en aanpak maak je het jezelf een stuk makkelijker. Dit artikel geeft je praktische tips en handvatten om die onverwachte vertraging zo soepel mogelijk door te komen.
Wat te doen bij een vliegtuigvertraging?
Een vertraagde vlucht is vervelend, maar zeker niet het einde van de wereld. Blijf kalm en volg deze stappen:
Neem contact op met de luchtvaartmaatschappij
De eerste stap is altijd contact opnemen met jouw luchtvaartmaatschappij. Via hun app, website of telefonisch informeren naar de reden van de vertraging en de verwachte nieuwe vertrektijd. Vraag gelijk naar de mogelijkheden voor catering en eventuele hotel overnachtingen als de vertraging lang duurt. Houd jouw boekingsnummer bij de hand, dit vergemakkelijkt het contact.
Check jouw rechten als passagier
Wist je dat je als passagier rechten hebt bij een aanzienlijke vliegtuigvertraging? De Europese Unie heeft regels vastgelegd over compensatie bij langdurige vertragingen. Lees je goed in op de regels die van toepassing zijn op jouw situatie, zo weet je precies waar je recht op hebt. Zoek op ‘compensatie vliegtuigvertraging’ voor meer informatie.
VIDEO: Wanneer je vertraging hebt van luchtvaartmaatschappijen #shorts
Houd je bagage in de gaten
Bij langdurige vertragingen is de kans op kwijtraken of beschadiging van je bagage groter. Noteer daarom het bagagelabel goed. Als je bagage niet aankomt, meld dit direct aan de luchthavenmedewerkers. Maak foto’s van je koffer en de bagagelabel voor het geval je het nodig hebt voor je claim.
Must-reads
Voor meer inzicht in Vliegtuig vertraagd? Zo handel je!, bekijk deze handige links.
Vermaak jezelf tijdens de wachttijd
Lang wachten op een vertraagde vlucht kan saai zijn. Zorg voor voldoende vermaak. Download voor vertrek een paar leuke podcasts, luisterboeken of e-books op je tablet of telefoon. Neem een goed boek mee. Een klein spelletje kan ook helpen om de tijd te doden.
Zorg voor eten en drinken
De catering aan boord is niet altijd gegarandeerd bij vertragingen. Neem daarom zelf voldoende eten en drinken mee. Een flesje water, een energiereep of een sandwich zorgen ervoor dat je je niet onnodig zorgen hoeft te maken. Voor meer tips over wat je kunt doen bij een vertraagde vlucht, kijk ook eens op onze pagina over vertraagde vluchten en tussenstops, of lees meer over je opties bij vertragingen en overstappen.
Plan B: Alternatieven
Soms loopt een vertraging zo uit de hand dat het verstandig is om een alternatief te overwegen. Kijk naar andere vluchten met andere maatschappijen, of overweeg een andere vorm van vervoer, zoals de trein of bus, naar je eindbestemming. Wees flexibel en denk out-of-the-box!
Hotel overnachting bij lange vertragingen
Bij extreme vertragingen, bijvoorbeeld meer dan vijf uur, heeft de luchtvaartmaatschappij de verplichting om je een hotelkamer aan te bieden. Vraag hier actief naar bij de medewerkers, zodat je je geen zorgen hoeft te maken over waar je de nacht doorbrengt. Let op: bewijs van de vertraging kan later van pas komen.
Hoe voorkom je problemen bij een vertraagde vlucht?
Hoewel je een vertraging niet altijd kunt voorkomen, kun je wel je voorbereiding optimaliseren. Dit vermindert de kans op extra stress. Hieronder een paar tips:
Reisverzekering
Een goede reisverzekering is onmisbaar. Deze vergoedt extra kosten die ontstaan door een vertraging, zoals een hotelkamer of vervangend vervoer. Zorg ervoor dat je polis goed is afgesloten en dekking biedt voor dit soort situaties.
Vluchtverzekering
Een vluchtverzekering biedt extra dekking bovenop je reisverzekering. Deze vergoedt vaak kosten zoals maaltijden en transport bij vertragingen. Overweeg of een vluchtverzekering voor jouw situatie een goede aanvulling is.
Boek voldoende marge
Boek jouw vlucht met een ruime marge. Als je geen haast hebt om op de plaats van bestemming te komen, hoef je je minder zorgen te maken over kleine vertragingen.
Gebruik een vlucht-tracker app
Er zijn veel apps beschikbaar die je in real-time op de hoogte houden van de status van jouw vlucht. Download een app naar keuze en volg de status gedurende de dag. Je wordt zo op de hoogte gehouden van eventuele veranderingen.
Veelgestelde vragen over vliegtuigvertragingen
Wat zijn mijn rechten bij een vliegtuigvertraging?
Afhankelijk van de duur en de reden van de vertraging heb je recht op compensatie en/of verzorging (eten, drinken, hotel). Kijk op de website van de Europese Commissie voor meer details.
Wie is verantwoordelijk voor mijn hotelkosten?
Bij lange vertragingen (meestal meer dan 5 uur) is de luchtvaartmaatschappij verantwoordelijk voor de kosten van een hotelkamer.
Kan ik mijn vlucht omboeken?
Ja, in de meeste gevallen kun je je vlucht omboeken. Neem contact op met de luchtvaartmaatschappij om de mogelijkheden te bespreken.
Wordt mijn bagage automatisch doorgestuurd?
Dit is afhankelijk van de vertraging en de luchtvaartmaatschappij. Check de status van je bagage via de website of app van de luchtvaartmaatschappij.
Wat moet ik doen als ik mijn bagage kwijt ben?
Meld het verlies van je bagage direct bij de bagage claim service op de luchthaven. Houd je bagagelabel en eventuele foto’s bij de hand.
